Дубова А.В. САМОКОНТРОЛЬ ЗА ДОПОМОГОЮ ОЦІНОК
Студент 4-го курсу, Дубова А.В.
Чернівецький національний університет ім.Ю.Федьковича
м.Чернівці
САМОКОНТРОЛЬ ЗА ДОПОМОГОЮ ОЦІНОК
Найбільшою перевагою управління на основі поставлених цілей являється те, що воно дозволяє менеджеру контролювати результати своєї власної діяльності. Самоконтроль означає більш сильну мотивацію, а не просто бажання забезпечити достатній мінімум. Він означає більш високе стандартне виконання робіт і більш широкий кругозір виконавця.
Поняття «контроль» є досить неоднозначним. Воно означає здатність спрямовувати когось і його роботу. Воно також може означати домінування однієї людини над іншою. В першому із вищезгаданих значень поняття контролю являються цілі, проте в другому значенні вони ніколи не мають ставати основою контролю, оскільки б це нівелювало сам зміст цих цілей. Однією із найважливіших переваг управління на основі поставлених цілей являється те, що воно дозволяє нам замість управління через домінування застосовувати управління з допомогою самоконтролю.
Те, що управління з допомогою самоконтролю є бажаним до застосування в бізнесі визнається у всіх розвинутих країнах світу з ринковою економікою. Проте, для практичної реалізації управління за допомогою самоконтролю необхідна більш, ніж просто згода з твердженням про правильність і доцільність концепції, заснованій на самоконтролі. Для практичної його реалізації необхідні нові інструменти і докорінні зміни в традиційному мисленні і практичній діяльності.
Щоб менеджер міг контролювати свою ефективність і результати власної діяльності, він має знати не тільки суть своїх цілей. Він повинен також вміти оцінити свою ефективність і результати своєї діяльності, взявши за основу цілі, які поставлені перед ним. Надання менеджерам чітких і загальнодоступних методів оцінки своєї діяльності у всіх головних сферах роботи підприємства має стати повсякденною практикою на всіх підприємствах в наш час. Ці зміни не обов'язково мають бути кількісними і від них не можна чекати великої точності. Головне, що вони повинні бути чіткими, простими і раціональними. Цілі не повинні відводити в сторону від проблеми, що нас цікавить, а навпаки, вони повинні направляти нашу увагу і зусилля у потрібному напрямку. Окрім того цілі повинні бути чіткими і не мати необхідності в додатковому їх поясненні.
Кожному менеджерові необхідна інформація для оцінки власної роботи, до того ж він повинен отримувати її достатньо швидко, щоб встигнути внести зміни, необхідні для отримання бажаних результатів. Ця інформація повинна поступати безпосередньо до менеджера, а не до його начальства, для того, щоб вона була засобом самоконтролю, а не інструментом контролю зверху.
На сьогоднішній день здатність швидко отримувати інформацію зростає в результаті технологічного прогресу в області збору, аналізу і обробки інформації. Підприємствам потрібно акцентувати на цьому особливу увагу. Раніше інформацію про різні важливі фактори роботи підприємства було отримати неможливо або на її збір витрачалося так багато часу, що в результаті вона представляла для отримувача лише «історичний» інтерес. Це унеможливлювало ефективний самоконтроль і контроль менеджера «зверху». Тож менеджерам необхідно було покладатись на інтуїцію.
Можливість отримувати інформацію для оцінок, яка з'явилась останнім часом, дозволяє менеджерам здійснювати ефективний контроль, що набагато збільшує ефективність роботи менеджменту. Але якщо ця нова можливість використовується тільки для посилення контролю за менеджерами зверху, то це призведе тільки до демотивації менеджерів і зниження ефективності їх роботи.
Те, як ефективно використовувати інформацію для самоконтролю розглянемо на прикладі General Electric. Дана корпорація має спеціальну службу контролю, основу якої складають мобільні аудитори. Ці аудитори щонайменше раз в рік ретельно вивчають кожний підрозділ компанії, але їх звіти потрапляють тільки до менеджерів підрозділів, що перевіряються. Можна не сумніватись, що високий рівень довіри керівництва General Electric до своїх співробітників є основою довгострокової ефективної роботи даної корпорації.
Управління на основі поставлених цілей і самоконтролю в першу чергу служать для досягнення більш високих стандартів, ніж ті, які існують в наш час і в більшості компаній. Очевидно, що контроль зверху за менеджерами також є необхідним, при цьому необхідно максимально прагнути досягнення такої ситуації, коли кожен менеджер має нести повну відповідальність за результати своєї діяльності.
Література:
•1. Питер Друкер Классические работы по менеджменту Classic Drucker - М.: «Альпина Бизнес Букс», 2008. - С. 220.
•2. Management: Tasks, Responsibilities and Practices (1973) Русскоязычное издание: Менеджмент: задачи, обязанности, практика - М.: «Вильямс», 2008. - С. 992
