к.е.н., Чепурда Л.М., Колодич О.В. СУЧАСНІ ПІДХОДИ ДО КЛАСИФІКАЦІЇ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Чепурда Л.М., к.е.н., доцент
Колодич О.В., здобувач
Черкаський державний технологічний університет
СУЧАСНІ ПІДХОДИ ДО КЛАСИФІКАЦІЇ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Ринок послуг пропонує споживачам досить широкий асортимент нематеріальних товарів, де кожний вид послуг має свої характерні особливості. Через це важливим є точне визначення класифікаційної групи послуги як товару.
У Законі України „Про соціальні послуги" від 19 червня 2003 р. зазначено, що можуть надаватися, зокрема, такі види послуг, як:
- соціально-побутові - забезпечення продуктами харчування, м'яким та твердим інвентарем, гарячим харчуванням, транспортними послугами, засобами малої механізації, здійснення соціально-побутового патронажу, виклик лікаря, придбання та доставка медикаментів тощо;
- психологічні - надання консультацій з питань психічного здоров'я та поліпшення взаємин з оточуючим соціальним середовищем, застосування психодіагностики, спрямованої на вивчення соціально-психологічних характеристик особистості, з метою її психологічної корекції або психологічної реабілітації, надання методичних порад;
- соціально-педагогічні - виявлення та сприяння розвитку різнобічних інтересів і потреб інтересів, які перебувають у складних життєвих обставинах, організація індивідуального навчального, виховного та колекційного процесів, дозвілля, спортивно-оздоровчої, технічної та художньої діяльності тощо;
- соціально-медичні - консультація щодо запобігання виникненню та розвитку можливих органічних розкладів особи, збереження, підтримка та охорона її здоров'я, здійснення профілактичних, лікувально-оздоровчих заходів, трудотерапія;
- соціально-економічні - задоволення матеріальних інтересів і потреб осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, що реалізується у формі надання натуральної чи грошової допомоги, а також допомоги у вигляді одноразових компенсацій;
- юридичні - надання консультацій з питань чинного законодавства, здійснення захисту прав та інтересів осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, сприяння застосуванню державного примусу і реалізації юридичної відповідальності осіб, що вдаються до протиправних дій щодо цієї особи;
- послуги з професійної реабілітації осіб з обмеженими фізичними можливостями - комплекс медичних, психологічних, інформаційних заходів, спрямованих на створення сприятливих умов для реалізації права на професійну орієнтацію та підготовку, освіту, зайнятість;
- інформаційні послуги - надання інформації, необхідної для вирішення складної життєвої ситуації; розповсюдження просвідницьких та культурно-освітніх знань; поширення об'єктивної інформації про споживчі властивості та види соціальних послуг, формування певних уявлень і ставлення суспільства до соціальних проблем;
- інші соціальні послуги [2, с. 35].
Галузевий класифікатор ГК 201-01-2001 „Класифікація послуг і продукції у сфері побутового обслуговування" за ступенем значущості у технології надання (реалізації) побутових послуг виділяє: 1) ув'язані побутові послуги; 2) частково ув'язані побутові послуги; 3) основні побутові послуги; 4) вільні побутові послуги.
За соціально-економічними ознаками виділяють: послуги, що економлять витрати праці та часу (послуги пралень, послуги по допомозі домогосподаркам), послуги, що економлять грошові засоби споживачів (ремонт взуття, меблі, побутових приладів тощо), послуги, що впливають на економічні показники підприємства побутового обслуговування (індивідуальний пошив взуття, одягу, вироблення ювелірних виробів).
За характером витрат праці поділяють побутові послуги на послуги, що потребують для їх надання висококваліфікованих спеціалістів, їх компетенцій (індивідуальний пошив взуття, одягу, вироблення ювелірних виробів) та послуги, що не потребують певних знань, вмінь та навичок персоналу (послуги з хімічної чистки виробів, послуги з прання білизни, послуги лазень).
За місцем надання економісти виділяють послуги, що надаються (реалізуються) безпосередньо на підприємствах побутового обслуговування (послуги з хімічної чистки виробів, послуги з прання білизни, послуги лазень, виготовлення та ремонт взуття і одягу) та побутові послуги, що надаються за межами підприємства побутового обслуговування (послуги по допомозі домогосподаркам, будівництво та ремонт житла за індивідуальним заказом).
За строками виконання у економічній літературі виділяють термінові послуги (послуги, що переважно виконуються в присутності споживача (послуги перукарень, салонів краси та косметології, послуги лазень) та побутові послуги з регламентованим згідно угоді строком виконання послуги (будівництво та ремонт житла за індивідуальним замовленням, виготовлення за індивідуальним замовленням та ремонт ювелірних виробів) [1, с. 407].
Таким чином, удосконалення класифікації побутових послуг сприятиме їх розширенню та подальшого розвитку з метою більш повного забезпечення потреб споживача. Дана робота є доцільним дослідженням, необхідним для обґрунтування нормативів забезпеченості населення побутовими послугами та їх використання в економічному управлінні підприємствами сфери послуг.
Література
•1. Галузевий класифікатор ГК 201-01-2001 «Класифікація послуг і продукції у сфері побутового обслуговування».
•2. Закон України „Про соціальні послуги" від 2003, N 45, ст. 358 // [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://zakon/.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=966-15.
