XIV Міжнародна наукова інтернет-конференція ADVANCED TECHNOLOGIES OF SCIENCE AND EDUCATION

Русский English




Научные конференции Наукові конференції

Лукьянова Г.А. РЕКЛАМА И PR ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ

Студентка Лукьянова Галина Александровна

РВУЗ: Крымский инженерно-педагогический университет

РЕКЛАМА И PR ОБЕСПЕЧЕНИЕ  ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ

   Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным PR акциям и неординарным маркетинговым идеям. Однако, к сожалению,  масштабы осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе в Украине по сравнению с зарубежом значительно меньше.

  Цель: показать средства, способы и приемы, используемые крупными мировыми гостиничными цепями.

 Актуальность: данная тема  является актуальной, так как в рыночных условиях предприятия сервиса должны качественно удовлетворять потребности населения в услугах и при этом получать прибыль. Это возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике, которую реализует предприятие сервиса и туризма.   

   Связи с общественностью (public relations) - организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ[1].

   Зачастую характер осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе зависит от специфики, уровня и характера предоставления услуг.

  Задача PR состоит в том, чтобы наладить взаимопонимание, положительное отношение и доверие клиента к предложению предприятия гостинично- туристского бизнеса на длительную перспективу. Речь идет о формирование в глазах общественности положительного имиджа, хорошей репутации и уважения к предприятию[2].

  Однако очень важно уметь различать PR и рекламу. Когда речь идет о печатании проспектов, вывешивании плакатов и помещении заметок в прессе, во всех этих случаях говорится о рекламных мероприятиях. Информация рекламной службы объективно и профессионально подобранная, должна косвенно способствовать увеличению загрузки и прибыли. Мероприятия PR призваны, с одной стороны, повысить интерес клиента к предложению предприятия, а с другой - за счет обратной связи с клиентом привести предложение услуг в соответствие с имеющимся спросом.

Основные задачи рекламной работы лежат в следующих областях: формирование информационной составляющей, работа с прессой,                                 PR-акции,   диалоги, оценки, планирование.[3]
  К средствам PR относят:    распространение информации в гостинице, работа с прессой и СМИ, акции PR, убеждение клиента, диалог, оценка, планирование.

 Как правило, серьезные PR акции проводятся отелями, входящими в гостиничную цепь и финансируемыми иностранными инвесторами. Хочется верить, что со временем ситуация изменится и наши гостиничные комплексы будут составлять серьезную конкуренцию таким гигантам, как Marriott, Baltchug Kempinski  и Sheraton и др.[1]

  Что же касается крупных гостиничных цепей, то здесь применяются средства и способы  осуществления и проведения рекламы и PR. Так, например, сеть гостиниц  «ITT Sheraton Corp.»,  насчитывающая более 130 тыс. номеров, прибегает к самым различным PR мероприятиям для привлечения как можно большего внимания со стороны потенциальных клиентов, используя самые разнообразные методы и приемы по продвижению своей торговой марки. 

 Вывод. Сегодня  в условиях жесткой конкуренции, происходящей между различными гостиничными комплексами, прямо встает вопрос о необходимости  привлечения максимальных средств в сферу маркетинга, а именно на рекламу и PR-обеспечение.

Литература:

1. О. Моисеев  альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и PR" № 5` 2005 г.

2. А.П. Лесник, И.П. Мацицкий, А.В. Чернышев " Организация и управление гостиничным бизнесом ", Москва 2000 год

3. Материалы доклада Костанян А. и Белявской А. "Осуществление PR деятельности в гостиничном бизнесе"

e-mail: galushka@inbox.ru


Залиште коментар!

Дозволено використання тегів:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <code> <em> <i> <strike> <strong>