Пучкова О.В. АУТСОРСИНГ ЯК ЕФЕКТИВНИЙ ВАРІАНТ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА.

Пучкова О.В.

ДонНУЕТ

АУТСОРСИНГ ЯК ЕФЕКТИВНИЙ ВАРІАНТ ОРГАНІЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА

Необхідна складова діяльності будь-якого підприємства - це витрати|затрати| не тільки|не лише| на основний бізнес, але і на управління непрофільними активами, що  віднімає|відтинає| багато часу і вимагає досить значних фінансових вкладень. Аутсорсинг - це ресурсна альтернатива, яка включає передачу виконання неосновної діяльності підприємства або функцій, які виконувались персоналом підприємства і з використанням ресурсів підприємства, зовнішньому постачальнику. Аутсорсинг - це стратегія, згідно з якою підприємство не розпилює власних ресурсів на неосновний бізнес, а наймає за контрактом одного або декількох постачальників послуг.

Перші приклади аутсорсингу| | можна знайти | ще в 1960-х. Проте|однак| до кінця 2001 р. вважалося|лічилося|, що аутсорсингом| можна назвати|накликати| тільки|лише| роботу з|із| інформаційними технологіями (ІТ|) [1]. Області, в яких сьогодні найбільш поширена робота аутсорсерів|: ІТ|-послуги; бухгалтерія; маркетинг; управління кадрами; документообіг; впровадження проектів (програмні продукти для ефективного розподілу і зберігання інформації в архівах і т.д.); логістика і т.д. Останніми роками в світі стрімко збільшуються об'єми|обсяги| аутсорсингу. Глобальна потреба у відповідних послугах складає більш ніж чем| $60 млрд. на рік. Прогнози зростання|зросту| світового ринку аутсорсинга на поточний рік знаходяться|перебувають| в межах 25-30 % [2]. Серед світових лідерів аутсорсинга - такі країни, як Індія, Китай, Ізраїль, Канада і Росія. Послуги аутсорсинга| використовують найбільші світові компанії і торгові|торгівельні| марки (Motorola,  Ford, General Motors і ін.), а також державні організації (наприклад, уряд Великобританії передав інформаційні системи податкових відомств на аутсорсингове| обслуговування).

Всю сукупність аутсорсингових| послуг, що надаються, можна умовно поділити на три види аутсорсинга|: функціональний (передача функцій управління);  операційний (передача виробничих функцій); ресурсний (придбання|надбання| зовнішніх ресурсів замість використання внутрішніх).

Для визначення функцій, які можна передати на виконання зовнішній службі, консультанти компанії BKG (м. Москва, Росія) пропонують інструмент - метод «матриці аутсорсинга|» [5]. Серед чинників|факторів| аналізу - стратегічна важливість (наскільки аналізований елемент бізнесу важливий|поважний| з погляду стратегій компанії) і оцінка даного елементу в порівнянні з ситуацією на ринку. Поза сумнівом|безсумнівно|, для ухвалення|прийняття,приймання| стратегічних рішень|розв'язань,вирішень,розв'язувань| потрібно розглянути|розгледіти| не тільки|не лише| ці два чинники|фактори|, але і, наприклад, вартість залучення послуг із сторони.

Основними перевагами аутсорсинга| як стратегії менеджменту є|з'являються,являються| скорочення операційних витрат, відсутність необхідності в розширенні штату компанії, концентрація на основній діяльності, створення|створіння| змінної структури витрат|затрат|, доступ до передових технологій і знань, збільшення швидкості виходу на ринок компанії, продуктів або послуг, поліпшення|покращання| якості  процесів бізнесу.

Проте|однак| у|в,біля| переходу компанії на аутсорсинг| можуть з'явитися|появитися| і негативні сторони. Одним з найбільш вагомих аргументів проти|супроти| звернення до аутсорсингової| компанії є|з'являється,являється| втрата контролю над власними ресурсами, відрив керівництва від частини|частки| діяльності компанії. Необхідно відзначити  ризик збільшення витрат при недостатній гнучкості умов контракту і відсутність прозорого ціноутворення у|в,біля| підрядчика, реальний ризик просочування інформації компанії, що замовила аутсорсинг| і порушення прав інтелектуальної власності, зниження гнучкості компанії-замовника і обмеження можливості|спроможності| реагувати на зміну зовнішнього середовища|середи| і навіть зниження якості при несумлінності аутсорсера|. Складністю є|з'являється,являється| вихід з|із| аутсорсингового| процесу. У компанії повинні продовжувати роботу декілька профільних фахівців|спеціалістів|, виконуючи стратегічну і контрольну функції.

В результаті|унаслідок,внаслідок| вивчення досвіду|досліду| компаній, які зверталися|оберталися| до аутсорсинга|, були сформульовані ряд|лава,низка| правил, які дозволяють мінімізувати ризики і максимізувати вигоду від здійснення зовнішнього підряду: необхідно чітко визначити основні і стратегічно важливі|поважні| функції, які не можна передавати зовнішньому підрядчику; необхідність постійно підтримувати керованість процесом; контракти з|із| аутсорсером| повинні бути короткостроковими|короткотерміновими| з|із| можливістю|спроможністю| перегляду умов або відмови, з|із| кількісними і якісними критеріями оцінки виконання послуг; скорочення витрат повинне бути не єдиною причиною аутсорсинга|; слід працювати з|із| декількома підрядчиками, щоб понизити|знизити| залежність від них; команда постачальника повинна складатися з фахівців|спеціалістів| вищого класу і проект повинен бути під наглядом керівництва постачальника послуг.

Аутсорсинг повинен збільшувати ефективність діяльності компанії, як у області ділових операцій, так і у області фінансів. Ретельно спланований, узгоджений|погоджений| аутсорсинг| може радикально змінити|поміняти| результати діяльності компанії, підвищити її акціонерну вартість, підсилити|посилити| конкурентну перевагу і істотно|суттєво| збільшити добробут службовців. Але|та| при неправильному його використанні, він може привести до катастрофічних наслідків для підприємства.

Література:

•1.   Аутсорсинг. Вимушена|змушена| необхідність // http://texno-online.com.ua/archives/52

•2.   Аутсорсинг: дороги ведуть| в Україну // http://www.stc.gov.ua/

•3.   Этокова| Е. Новое лицо аутсорсинга // Компаньон. - 2005. - №| 23.- С.54 - 58.

•4.   Стадніченко Т. Аутсорсинг: стратегічний вибір чи| необхідність?// Києво-Могилянська Бiзнес Студія. - 2004. - № . - С|із|. 56 - 62

•5.   Чужими руками // http://www.companion.ua./

e-mail: butterfly010@rambler.ru

Залиште коментар!