Войцехівська І. С., викладач вищої категорії

Могилів - Подільський технолого- економічний коледж

Вінницького національного аграрного університету

РОЛЬ МОВИ У ФОРМУВАННІ ДІЛОВИХ ЯКОСТЕЙ КОМЕРСАНТА

         Нові  ринкові  умови  торговельної  діяльності  вимагають  нового універсального типу комерційного працівника - ініціативного, самостійного, конкурентоспроможного: комерсанта  широкого  профілю,  здатного успішно   реалізувати свою  діяльність  в  нових  економічних  умовах.

          Комерсант  повинен  вміти  знайти  вільні  товарні  ресурси,  закупити  їх  у  виробників  товарів, на  оптових  ярмарках,  в   оптових  постачальників  за  найнижчими  цінами, з  урахуванням  попиту  в  покупців, уміти  швидко  продати  ці  товари, використовуючи  сучасні  методи  продажу,  переконливу  рекламу  цих  товарів.  Успішно   виконати поставлені  завдання  може  лише  обізнаний  в  цій  сфері  професіонал, який  володіє  усним і  писемним  мовленням. Адже  досягти  досконалості  в  роботі,  успіхів  у  житті  без  знання  мови  не  можна. Отож,  виникає  проблема формування  компетентного  спеціаліста,  який  володів би  загальною  культурою, в  тому  числі  державною  мовою.

            Саме практичний курс  сучасної  української  мови  за  професійним   спрямуванням   покликаний  формувати  національно-мовну  особистість, яка  знає норми сучасної   української літературної мови,  професійну  мову, вміє  складати  та  оформляти  ділові  документи,  володіє  практичними  навичками  спілкування. Тому  під  час  вивчення   дисципліни  велику  увагу  необхідно приділяти засвоєнню   мовних стереотипів  комунікацій  комерсанта  через практичні  завдання,  що  забезпечують  набуття   умінь і  навичок.                            А роботу  над  підвищенням культури  мови  студентів проводити  з  урахуванням  двох  аспектів: підвищення  загальної  та фахової мовної культури  майбутніх спеціалістів.

           Мова  є  засобом  саморозвитку й  самовираження  особистості. В залежності  від  того,  як  людина  висловлює  свої  думки,  створюється   образ  її душі  та  інтелекту,  оскільки саме  через  мову  практично  виявляються   ці якості. Недаремно  Сократ  сказав: «Заговори,  щоб  я тебе  побачив». Заговорить  людина -  і виявить  рівень  своєї  освіченості,  гостроту розуму. А за словами  Дейла  Карнегі,  вміння  говорити  -  це  найкоротший  шлях  до успіху ( воно  виводить  людину  на  вершину  суспільного   життя,  надає  їй відчуття  впевненості  в   своїх  силах   і  піднімає  над  натовпом )[ 2, 40]. Нарешті   той,   хто  володіє  приємною  манерою  спілкування, користується  авторитетом,  який  частіше  перевищує його  реальні  здібності.

                 Використовуючи  загальнонаукові  методи    в  курсі української  мови: спостереження, експеримент,  порівняння,  аналогії - постійно  вимагати    грамотної,  логічної, емоційно  забарвленої відповіді, адже дані вимоги  є    обов'язковою  умовою  будь-якого  ділового  контакту.    Систематично  слідкувати  за  тим,  чи  вдало  студенти   підбирають  слова, вимовляють  їх,  роблять  наголос,  будують  висловлювання. При  цьому  використовувати такі    теми, які сприяли б  виробленню    навичок  професійної  поведінки,  розкривали   етикет  ділової  людини,  який  включає: правила представлення і  знайомства, ведення  ділових  бесід, листування  і  телефонних  переговорів,                                                   вимоги   до  зовнішнього  вигляду, манер, одягу; вимоги  до мови; знання  ділової  документації.

         Для  того, щоб  спеціаліст  краще  зміг  адаптуватися  в  трудовій  діяльності, при  опрацюванні  розділу «Культура  професійного  мовлення»  використовувати  ділову гру, що  дає  можливість програти будь - яку конкретну  ситуацію: співбесіда  при прийомі  на  роботу,  ділові  переговори  на поставку товарів, контроль за  дотриманням умов  договору,  організація  торговельного  обслуговування.  Спочатку  студенти  попередньо  ознайомлюються  з  метою  дії,  створюють  необхідну  мотивацію, складають  схему  дій, а  далі  реалізовують  її під  час  гри. Це  допомагає  студентові  відразу проаналізувати свої  дії, зробити  висновки  і  в  подальшій  самостійній   діяльності уникати  помилок.

            Уваги    заслуговує  діалогічне  мовлення, в основі якого повинно лежати толерантне ставлення  до співрозмовника - це здатність до порозуміння, уміння правильно наводити аргументи, виявляти власні емоції та адекватно сприймати манери та жести співрозмовника[1,405]. Досить ефективною технологією, яка дає можливість засвоїти вище сказане,  є  дискусія,  в ході якої  виявляються фактичні помилки, ставляться  уточнюючі  запитання  до  висловів  студентів  і   вносяться  зміни.

           Не  у  всіх  питаннях  комерційної  справи  може  бути компетентним  викладач-мовник,  тому    рекомендується  проводити такі  заняття  разом  із  викладачем - спеціалістом, тобто  інтегровані.

         Досить  важливою формою  спілкування  комерсанта  є   телефонна  розмова, адже телефонний  зв'язок   забезпечує  безперервний  двосторонній  обмін  інформацією  на  відстані. Наприклад,  студентам  дається  випереджаюче  завдання   попередньо  скласти  діалог  на   будь - яку тему  за   їх  професійним  спрямуванням  ( «Домовленість про ділову  зустріч», «Формування  асортименту  товарів»,  «Реклама  товару»), а  потім  розіграти  на  занятті, щоб можна  було проаналізувати його  відповідно  до  культури  ведення  телефонної   розмови.

           Лексичні, морфологічні  та  синтаксичні   норми  сучасної  української мови студенти  краще  засвоюють при застосуванні  методу  вправ. Звичайно,  вправи  використовуються  різного  характеру: вступні, пробні,  тренувальні, творчі  і  контрольні. Візьмемо  деякі  з  них  для  прикладу:

•-       знайти  лексичне  значення  термінів:   асортимент,   маклер,   аукціон,  біржа;

•-       провідміняти  слова:  споживач,  товар,  договір,  комітет, контроль;

•-       перекласти  текст  українською  мовою;   

•-       редагувати  текст  відповідно до  вимог  офіційно - ділового  стилю ;

•-       ввести  в  речення  слова: положення - становище;

•-       скласти  текст, використовуючи  в  ньому  кількісні,  порядкові та дробові  числівники  і   т. д.

            Слід  наголосити  на  тому,  що  комерсант  має  вміти грамотно,  кваліфіковано  складати  та  оформляти  ділові  папери. Адже  документ -  складова  частина  репутації  фірми,  її  своєрідна  візитка. Сучасне   оформлення бланку,  власний  фірмовий  стиль,  високоякісний  папір, повний  набір  відомостей про  фірму,  правильне  їх  розміщення  на  аркуші,- все винятково  важливо  для  сприятливого  впливу  на  ділового  партнера. Відсутність  порядку  у  роботі  з  документами,  їх  недбале  оформлення  і зберігання призводять  до  ризику  втрати  цінної  інформації,   що  може  негативно  вплинути  на  діяльність  фірми,  стати  однією  з  причин  банкрутства її   принципала.    З цією  метою  студенти не  тільки   вчаться складати  та оформляти  різні  види  документів,  але  і  готують   буклети   із зразками, які будуть  використовуватися  ними  у  трудовій  діяльності.

         Володіння такими технологіями навчання значно підвищує ефективність педагогічного процесу,    сприяє особистісному  розвитку студента, формує  комунікативну  компетентність   комерсанта, його конкурентоспроможність на ринку праці.

Література:

1.Волкова Н.П. Педагогіка.  Посібник  для  студентів  вищих  навчальних закладів.-К.:Академія, 2001.-576 с.

2.Панкратов Ф. Г. Коммерческая  деятельность.- М.: Издательско-торговая  корпорация" Дашков и К» , 2004.-504 С.

Залиште коментар!